SUPPORT TECHNIQUE À DISTANCE

Les entreprises modernes étant si dépendantes de la technologie, tout problème informatique doit être résolu rapidement pour minimiser l’impact sur l’entreprise. Notre service d’assistance informatique à distance offre une solution rapide, efficace et rentable à la majorité des problèmes informatiques. Plus de 90 % de toutes les demandes d’assistance sont résolues à distance par notre service d’assistance, sans qu’il soit nécessaire qu’un de nos ingénieurs se rende sur place.

Les problèmes sont souvent plus faciles à résoudre lorsque nos ingénieurs peuvent voir exactement ce que vous voyez. C’est pourquoi nous utilisons un logiciel de visualisation à distance pour connecter nos ingénieurs directement à votre appareil via une connexion Internet sécurisée accessible directement depuis notre site Web. Cette connexion ne peut être établie que par l’utilisateur final.

En accédant à vos ordinateurs à distance et en voyant le même écran que vous, nos ingénieurs expérimentés de l’assistance technique informatique peuvent rapidement localiser le problème et vous aider à mettre en œuvre une solution – tout ce dont vous avez besoin est une connexion Internet.

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